Γραφείο παραπόνων λειτουργεί στο Νοσοκομείο της Αλεξανδρούπολης και μπορούν να απευθύνονται σε αυτό όλοι, είτε με φυσική παρουσία είτε γνωστοποιώντας ηλεκτρονικά τα θέματα που τους απασχολούν.
Το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας (ΓΠΔ) (παλιό γραφείο προστασίας του πολίτη) με στόχο την συλλογή και διεκπεραίωση καταγγελιών και παραπόνων των πολιτών, δημιουργήθηκε και λειτουργεί στο ΓΠΝ Έβρου. Το Γραφείο (ΓΠΔ) συνεργάζεται με τα Τμήματα των Εξωτερικών Ιατρείων (ΤΕΙ), Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) και Κίνησης Ασθενών, την Διοίκηση και τις λοιπές υπηρεσίες του Νοσοκομείου , βρίσκεται στην κεντρική είσοδο του νοσοκομείου και λειτουργεί είτε με φυσική παρουσία, είτε με ηλεκτρονική μέσω της ιστοσελίδας του νοσοκομείου.