Κάποτε οι ενοικιάσεις αυτοκινήτων, αυτός ο ζωτικής σημασίας κλάδος για τον τουρισμό και την οικονομία, βασίζονταν σε οικογενειακές επιχειρήσεις, με λίγα διαθέσιμα οχήματα, που δραστηριοποιούνταν κατά βάση στα νησιά. Έκτοτε πολλά έχουν αλλάξει.
Σύγχρονες εφαρμογές και μηχανές κρατήσεων, ανέπαφες ενοικιάσεις αυτοκινήτων και online check-in είναι κάποιες από τις τεχνολογικές εξελίξεις, που έφεραν αλλαγές και στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Παρακάτω θα δούμε τις τάσεις και πως η τεχνολογία άλλαξε την εμπειρία μας στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων, αλλά και τι επιφυλάσσει το μέλλον για τον κλάδο.
- Η άνοδος στρατηγικών συνεργασιών και η ευελιξία στις υπηρεσίες
Η Hertz ένωσε τις δυνάμεις της με την Tesla, η Uber με την BMW και η Turo με τη Michelin. Γενικά η λογική των εταιρειών πλέον εστιάζει στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών με σκοπό να αποκτήσουν πιστούς πελάτες.
Επομένως το βάρος στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων πέφτει από τον υλικοτεχνικό εξοπλισμό στη διαχείριση των υπηρεσιών, που προσφέρουν. Κάπως έτσι έγινε το πέρασμα από την εστίαση στον στόλο στην πελατοκεντρική εξυπηρέτηση.
Άλλωστε όπως και με κάθε υπηρεσία, η εξυπηρέτηση και το κατά πόσο διευκολύνεται ο πελάτης είναι στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος κάθε πελάτη. Πλέον στο παιχνίδι δεν είναι μόνο οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτου, αλλά και οι πλατφόρμες βραχυπρόθεσμης ενοικίασης, που ανεβάζουν ψηλά τον πήχη.
- Η ενοικίαση αυτοκινήτου στο κοντινό μας μέλλον περιλαμβάνει τα αυτόνομα αυτοκίνητα
Μια νέα τάση αναδείχθηκε στην ενοικίαση αυτοκινήτου τα τελευταία χρόνια. Οι συνεργασίες μεταξύ της αυτοκινητοβιομηχανίας και αυτόνομων εταιρειών με οχήματα είναι πιθανό να ξεκινήσουν να αποφέρουν καρπούς ως το 2030. Το 2022 η Uber ανακοίνωσε συνεργασία με την Aurora, τη Motional και τη Nuro. Πρόκειται για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην ανάπτυξη τεχνολογίας για οχήματα, που οδηγούνται αυτόνομα.
Από την άλλη πλευρά κατασκευαστές, όπως η GM και η Cruise συνεργάζονται με τη Microsoft για να εκμεταλλευτούν την cloud πλατφόρμα Azure. Έτσι θα μπορούν να αποθηκεύουν δεδομένα, να αποκομίσουν τα οφέλη της ΤΝ (Τεχνητή Νοημοσύνη) αλλά και της εκπαίδευσης μηχανημάτων (machine learning).
Η σύγχρονη τεχνολογία τίθεται στην υπηρεσία του ανθρώπου με 3 στόχους: Μηδέν ρύπους, μηδέν ατυχήματα και μηδέν κυκλοφοριακή συμφόρηση. Μόλις λοιπόν κυκλοφορήσουν αυτά τα οχήματα στον δρόμο ο κόσμος της ενοικίασης και της ιδιοκτησίας αυτοκινήτου θα αλλάξει θεμελιωδώς.
Άλλωστε ούτε όλοι είναι δεινοί οδηγοί ούτε όλοι πραγματικά αγαπούν να οδηγούν και αυτό αρκεί να βγει κανείς στον δρόμο για να το διαπιστώσει. Η οδήγηση σε μια ξένη χώρα μπορεί να είναι ο εφιάλτης ενός μέτριου οδηγού. Επομένως από την αυτόνομη οδήγηση προκύπτουν οφέλη και πεδίο δράσης και για την ενοικίαση αυτοκινήτου.
- Online κράτηση και check-in στην ενοικίαση αυτοκινήτου Αθήνα
Το σημείο απ’ όπου όλα ξεκίνησαν να αλλάζουν στην ενοικίαση αυτοκινήτου Αθήνα με την online κράτηση άλλαξε ριζικά την εικόνα του κλάδου. Οι πελάτες τώρα πια μπορούν όχι μόνο να κάνουν την κράτησή τους οποιαδήποτε στιγμή από οποιοδήποτε σημείο, αλλά και κάνουν με την ίδια ευκολία και το check-in τους.
Στην ίδια κατεύθυνση λειτουργούν και οι εφαρμογές στο κινητό. Οι χρήστες ελέγχουν τη διαθεσιμότητα και κάνουν σύγκριση τιμών μέσα σε λίγα μόνο κλικς. Οι ψηφιακές πλατφόρμες απλοποιούν την εμπειρία και για τους ενοικιαστές και για τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτου.
Κάποιες μάλιστα εταιρείες συχνά δίνουν άμεση επιβεβαίωση των κρατήσεων χάρη στη χρήση προηγμένων τεχνολογικών μεθόδων. Η εξέλιξη αυτή έρχεται να ικανοποιήσει καλύτερα τις ανάγκες των πελατών για ενοικίαση αυτοκινήτου. Όπως είναι αναμενόμενο, όσο πιο εύκολη γίνεται η διαδικασία, τόσο πιο πολλοί επιλέγουν την ενοικίαση αυτοκινήτου.
- Συνδρομητικά πακέτα
Τα συνδρομητικά πακέτα έχουν αλλάξει την πρόσβαση και την άμεση διαθεσιμότητα αμαξιών στους καταναλωτές. Υπάρχει η δυνατότητα να έχουν συνδρομητικά πακέτα ή leasing πακέτα για όσους χρησιμοποιούν τακτικά την ενοικίαση αυτοκινήτου.
Έτσι έναντι μιας χρέωσης έχουν συντήρηση, ασφάλεια και οδική βοήθεια. Πολλοί άνθρωποι προτιμούν αυτό τον τύπο συνεργασίας με τις εταιρείας ενοικιάσεων αντί των παραδοσιακών ενοικιάσεων. Αυτό παρέχει ευελιξία και άνεση.
Από την άλλη με την άνοδο των κατά παραγγελία μεταφορών, όπως συμβαίνει με τις διαδικτυακές κρατήσεις εξυπηρετούνται και όσοι θέλουν μεν αμάξι, αλλά χωρίς μακροχρόνιες δεσμεύσεις. Με δυο λόγια όσοι θέλουν κράτηση εύκολα και γρήγορα έτσι εξυπηρετούνται.
Βιωσιμότητα, καινοτομίες και προκλήσεις για το μέλλον στην ενοικίαση αυτοκινήτου
Η ενοικίαση αυτοκινήτου έχει διανύσει πολλά μίλια από τη στιγμή της γένεσης του κλάδου ως σήμερα χάρη στα τεχνολογικά επιτεύγματα. Κι ενώ υπάρχουν προκλήσεις είτε μια επιχείρηση δραστηριοποιείται σε μεγάλα αστικά κέντρα, όπως στην ενοικίαση αυτοκινήτου Θεσσαλονίκη, είτε σε επαρχιακές πόλεις, υπάρχουν ακόμη περιθώρια ανάπτυξης και καινοτομίας.
Εκμεταλλευόμενοι τα νέα τεχνολογικά επιτεύγματα, βιώσιμες πρακτικές και εστιάζοντες στην εξυπηρέτηση πελατών οι εταιρείες μπορούν να πλοηγηθούν στο διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο και να θριαμβεύσουν τα επόμενα χρόνια.
